Caso de éxito: colchón actualizable para unos apartamentos en Las Ramblas
Una de las principales ventajas de ser fabricantes de colchones es que somos capaces de adaptarnos plenamente a las necesidades de nuestros clientes. Les escuchamos, entendemos su necesidad y les ofrecemos las soluciones que requieren acompañándolos durante todo el proceso, hasta el final de la instalación.
Un claro ejemplo es el caso reciente de éxito con nuestro colchón actualizable en unos apartamentos turísticos en Las Ramblas, en el corazón de Barcelona.
Nuestro cliente contactó con nosotros porque buscaba mejorar la calidad del descanso de sus huéspedes. Una vez escuchadas sus propuestas le ofrecimos nuestro colchón KHAMA Essential, un modelo que cuenta con una cremallera que permite, no solo lavar la parte superior del colchón, si no actualizar la capa superior para mantener durante muchos años el producto en un estado óptimo. En una opción piloto le incluimos tres firmezas para probar y en un principio se decantó por la firmeza media, aunque expresó interés en una opción de viscoelástica antes de cerrar el pedido.
En 48 horas la petición fue resuelta y recibimos el pedido.
En lugar de simplemente presentar una propuesta, nos aseguramos de que el cliente estuviera completamente satisfecho con su elección. Así que enviamos por Courier una plancha de viscoelástica para nuestro colchón actualizable que estaba dentro del coste cotizado. En tan solo 48 horas, nuestro cliente recibió la nueva plancha y fue aprobada. Este proceso ágil permitió que se tomara una decisión rápida, mientras que el cambio de plancha ayudó a ahorrar tiempo y costos en envíos adicionales. Demostramos nuestra capacidad para ofrecer soluciones personalizadas y de alta calidad para nuestros clientes y flexibilidad para personalizar la experiencia de descanso que aseguró que los huéspedes puedan disfrutar del máximo confort.
La capacidad de respuesta y flexibilidad en la adaptación a las necesidades del cliente lo que nos ha permitido construir relaciones de confianza y satisfacción con huéspedes y hoteles. En KHAMA Hotel, siempre nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de descanso a los huéspedes de nuestros clientes y estamos orgullosos de poder compartir nuestros casos de éxito con nuestra comunidad.
¡Contáctanos para conocer cómo podemos ayudarte a mejorar la calidad del descanso de tus huéspedes!
