Cómo dos hoteles inusuales captan la atención: The Stanley Hotel y Hotel Marqués de Riscal
The Stanley Hotel
Ubicado en Estes Park, Colorado, el Stanley Hotel ha convertido su reputación como lugar «embrujado» en su principal atractivo. Construido en 1909 por el inventor Freelan Stanley, este icónico hotel inspiró a Stephen King para escribir su famosa novela El Resplandor. Desde entonces, la conexión con el mundo paranormal ha sido el eje de su estrategia de marketing, atrayendo a fanáticos del terror y curiosos en busca de emociones.
Tours y experiencias paranormales
El Stanley Hotel ofrece varios recorridos diseñados para seducir a los huéspedes en su historia encantada:
- Spirited Night Tour: Este recorrido nocturno de 60 minutos lleva a los visitantes por las zonas más embrujadas del hotel. Con relatos de fenómenos paranormales reportados a lo largo de los años, es una experiencia inmersiva perfecta para los amantes del misterio.
- Historic Tour: Además de explorar la rica historia del hotel, este tour incluye una perspectiva sobre su legado sobrenatural, mezclando anécdotas históricas con historias de fantasmas.
- The Shining Tour: Centrado exclusivamente en la conexión del hotel con El Resplandor, este tour lleva a los visitantes a los lugares que inspiraron tanto la novela como sus adaptaciones cinematográficas.
Otro hecho característico es que el hotel organiza eventos únicos, como el Overnightmare durante Halloween, con proyecciones de películas de terror y sustos interactivos. Además, las reseñas de huéspedes que aseguran haber presenciado fenómenos paranormales—como los reportes de un niño fantasma en la cuarta planta—refuerzan su reputación sobrenatural y fomentan el boca a boca.
Estrategia de marketing
El Stanley Hotel ha sabido aprovechar su historia y las emociones que genera su asociación con El Resplandor. Al centrarse en nichos específicos como para fans del terror y amantes de lo paranormal, ha creado un mercado propio.
Hotel Marqués de Riscal
El Hotel Marqués de Riscal destaca por su diseño innovador y su propuesta única, que combina lujo, tradición y vanguardia en un entorno inigualable. Diseñado por el célebre arquitecto Frank O. Gehry, el hotel se erige en el corazón de la Rioja Alavesa, rodeado por los viñedos y el pintoresco pueblo de Elciego. Su arquitectura es impresionante. Líneas modernas y materiales como el titanio, lo convierten en un emblema artístico que capta la atención de quienes buscan una experiencia en un destino exclusivo.
Uno de los grandes atractivos del hotel es su vínculo con la tradición vinícola de la región. Al llegar, los huéspedes reciben una botella de vino de Rioja en su habitación, una bienvenida que conecta de inmediato con la cultura local y marca el inicio de una estancia llena que pretende destapar muchas sensaciones. Esta atención al detalle refuerza el interés del hotel en posicionarse como un punto de encuentro entre el lujo y la esencia de la Rioja.
El hotel también ofrece una experiencia de bienestar incomparable a través de su Spa Vinothérapie® Caudalie, que utiliza las propiedades de la uva en tratamientos de vinoterapia. Este spa, exclusivo en España, ofrece una gama de servicios destinados a relajar, rejuvenecer y revitalizar a los visitantes, enseñándoles un mundo de sensaciones que mezclan lo mejor de la viticultura con en el cuidado personal.
La oferta gastronómica del Marqués de Riscal es otro de sus puntos fuertes. Con dos restaurantes destacados, uno de ellos con estrella Michelin, los comensales pueden disfrutar de una cocina que fusiona lo tradicional con lo contemporáneo. Los ingredientes frescos y de calidad de la región se convierten en protagonistas. De hecho, esta oferta culinaria erige al hotel como un destino gastronómico por sí mismo.
Estrategia de marketing
La estrategia de marketing del Hotel Marqués de Riscal se basa en resaltar su exclusividad y su conexión con la tradición vinícola de la región. A través de una experiencia integral que abarca arquitectura, gastronomía, vino y bienestar, el hotel se posiciona como un referente del lujo en España. Su pertenencia a la cadena Marriott International, lo que también le otorga una visibilidad global, atrayendo a un público selecto y consolidando su imagen como uno de los destinos más exclusivos del país.
Estrategias que todo director hotelero puede aplicar
Tanto el Stanley como el Hotel Marqués de Riscal han utilizado estrategias que los hoteleros pueden adaptar a sus propias propiedades, sin importar su segmento:
- Aprovecha tu identidad única: Encuentra el atributo que hace especial a tu hotel y conviértelo en el eje de tu estrategia de marketing. Esto puede ser una historia, una ubicación única o incluso una peculiaridad de tus instalaciones.
- Crea experiencias dignas para recordar: Ya sea a través de actividades temáticas o detalles personalizados, lo importante es que los huéspedes sientan que viven algo irrepetible.
- Fomenta el boca a boca: Invierte en la experiencia del cliente en lugar de depender exclusivamente de campañas publicitarias. Las reseñas auténticas y las recomendaciones son más efectivas que cualquier anuncio.
- Empodera a tu equipo: Da a tus empleados la libertad de crear momentos especiales para los huéspedes. La personalización y la atención genuina marcan la diferencia.
El Stanley Hotel y el Hotel Marqués de Riscal utilizan dos enfoques de marketing opuestos pero efectivos, cada uno a su manera. Ambos hoteles entienden que el atractivo a veces reside en la capacidad de conectar con los huéspedes en un nivel emocional y personal.
Estos ejemplos demuestran que cualquier hotel puede destacar si sabe explotar su esencia única. ¿Qué estrategia podrías implementar en tu hotel? La respuesta podría marcar la diferencia en cómo tus huéspedes te recuerdan.
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