Los 5 errores más frecuentes al elegir colchones de hotel 

La elección del colchón en un hotel es una decisión con más trasfondo de lo que parece. Tiene impacto directo en la reputación online, la rentabilidad y el bienestar del equipo. Sin embargo, muchos establecimientos siguen cometiendo errores de base al renovar sus equipos de descanso. 

Para entender por qué ocurre esto y cómo evitarlo, hablamos con Mario Sánchez, director de proyecto de KhamaHotel. Desde su experiencia en más de 1500 proyectos por todo el mundo, Mario identifica, bajo su perspectiva, los 5 errores más comunes al elegir colchones de hotel y cómo corregirlos: 

Error 1:  Comprar por precio, sin calcular el “coste oculto” del colchón 

“Un colchón barato se paga dos veces: una al comprarlo y otra cuando toca tirarlo al segundo año”, explica Mario. 

Este es, sin duda, el error más común: tomar la decisión solo desde el precio de compra, sin considerar el coste total de propiedad a medio plazo. A simple vista, un colchón económico puede parecer una buena inversión. Pero si requiere ser reemplazado en menos de cinco años (por desgaste, pérdida de confort o fallos estructurales) el gasto final acaba siendo mayor. A esto hay que sumar los costes de instalación, gestión de residuos, interrupción del servicio y logística interna del hotel. 

La alternativa: optar por colchones renovables, como los de KHAMA Hotel, que permiten sustituir solo los módulos internos desgastados. Esto alarga el ciclo de vida útil del colchón hasta el doble, reduce residuos y genera un ahorro considerable. 

Error 2: Ignorar la logística de entrega y montaje 

Puede parecer secundario, pero el montaje de los colchones y camas es un punto crítico en cualquier renovación hotelera. Sin embargo, en demasiadas ocasiones se subestima, delegándose en empresas externas, ETTs o incluso en personal interno sin formación específica.

Es fundamental tener en cuenta lo siguiente: si los colchones llegan enrollados y envasados al vacío (lo que facilita su transporte por ascensores y pasillos estrechos), si se puede coordinar el montaje por habitaciones, y si el proveedor ofrece un servicio llave en mano sin fricciones. Si quieres ampliar sobre el tema y conocer algunas anécdotas, Mario te lo cuenta en este artículo de TecnoHotel.

KhamaHotel, por ejemplo, optimiza toda la cadena logística con colchones de muelles ensacados enrollables (algo que pocos fabricantes pueden ofrecer) y proyectos de instalación coordinados por fases, para no interferir con la actividad del hotel. 

Error 3: Caer en el mito del “VISCOELÁSTICO” 

Existe un prejuicio generalizado: viscoelástico = calidad; muelles = obsoleto. Nada más lejos de la realidad. 

La espuma viscoelástica necesita siempre un soporte estructural firme. Por sí sola, no puede ofrecer un descanso correcto ni una durabilidad adecuada. Además, su comportamiento depende en gran medida de la densidad: una visco de 28 kg/m³ no tiene nada que ver con una de 18 kg/m³. 

La combinación óptima para uso hotelero es muelle ensacado + visco de densidad media-alta (25-28 kg/m³). El muelle ensacado garantiza independencia de lechos, transpirabilidad y soporte progresivo. La visco aporta adaptabilidad y confort superficial. Eso sí, siempre en la dosis justa. 

Error 4: Incumplir regulaciones básicas y normativas contra incendios 

A menudo se asume que un tejido ignífugo es suficiente para cumplir con la legislación. Pero no es así. 

Todos los colchones de hotel deben cumplir las normativas UNE-EN 597-1 y UNE-EN 597-2, que evalúan el comportamiento frente al fuego del producto terminado, no solo de sus tejidos. Además, estas pruebas deben estar certificadas por un laboratorio acreditado, con informe de resultados disponible. 

Un colchón excesivamente barato difícilmente puede cumplir estas normativas con garantías. En una inspección, una no conformidad puede derivar en sanciones, pérdida de licencias o problemas graves en caso de incidente. Es decir, un riesgo legal, y además, reputacional. 

Error 5: Pensar que un colchón de hotel de lujo es caro o inaccesible 

Este es otro gran mito del sector. «Muchos hoteleros piensan que los colchones que utilizan los hoteles 5 estrellas están fuera de su alcance, pero la realidad es que la mayoría de estos hoteles priorizan la practicidad del día a día antes que el lujo por el lujo» , afirma Mario.

De hecho, el denominador común en los establecimientos de alta gama es el núcleo de muelle ensacado y una composición equilibrada entre confort, durabilidad y facilidad de mantenimiento. No se trata tanto de pagar más, sino de comprar mejor, eligiendo un producto que encaje con la estrategia del hotel y que permita mantener altos estándares con una inversión sostenible. 

Por todo ello, la próxima vez que te enfrentes a una renovación y te toque elegir colchones, plantéate estas preguntas: 

• ¿Estoy valorando solo el precio o el coste total? 

• ¿Mi proveedor entiende las necesidades logísticas de mi hotel? 

• ¿Estoy cayendo en el marketing o eligiendo por rendimiento? 

• ¿Cumplo todas las normativas legales y de seguridad? 

• ¿Estoy buscando lo mejor para mi tipo de huésped, o lo más barato para salir del paso? 

En KhamaHotel te ayudamos a evitar estos errores y a elegir colchones óptimos para tu tipo de hotel, con soluciones diseñadas para aportar eficiencia, sostenibilidad y un buen descanso desde el primer día. 

Si quieres profundizar más, descarga nuestra Guía Completa para Elegir el Mejor Colchón de Hotel: